Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et aux articles 5 et 8.3 des Conditions Générales de Vente, l'utilisateur consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la souscription de son abonnement Premium, ou de l'achat d'un guide ou d'une formation numérique, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

L'activation immédiate de l'accès Premium, à la demande expresse de l'utilisateur lors de la souscription, n'emporte pas renonciation à ce droit : la rétractation dans les 14 jours reste possible et donne lieu à un remboursement intégral.

Toute demande — rétractation ou autre cas de remboursement — se fait par email à contact@azymon.com, en indiquant :

• Votre nom ;
• L'adresse email associée à votre compte ;
• La date de souscription ;
• Le motif de la demande.

LMDP SYSTEMS traite les demandes de remboursement éligibles dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription, sauf accord exprès contraire avec l'utilisateur.

Passé le délai de rétractation de 14 jours, un remboursement reste possible, total ou partiel selon la situation, dans les cas suivants :

• Service non conforme ou dysfonctionnement avéré

  Le service ne fonctionne pas correctement ou ne correspond pas à ce qui a été annoncé (garantie légale de conformité), et le problème n'a pas pu être résolu après signalement à LMDP SYSTEMS.

• Double paiement ou erreur de facturation

  Un prélèvement en double, un montant erroné ou toute autre erreur de facturation constatée sur votre compte donne lieu au remboursement du trop-perçu.

• Accès jamais activé après paiement

  Le paiement a été validé mais l'accès Premium (ou le lien de téléchargement du guide acheté) n'a, à aucun moment, été activé ou accessible, et la situation n'a pas pu être régularisée.

Ces cas s'ajoutent au délai de rétractation de 14 jours et ne le remplacent ni ne le réduisent : ils permettent un remboursement même après son expiration, lorsque l'un de ces trois motifs est constaté.